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订单与支付
如果您的订单在提交后立即被取消,可能是由于支付方式问题或安全风控拦截。请确保您的账单地址与信用卡匹配,或尝试其他支付方式。
在订单发货前,您可以随时联系客服取消或修改订单信息。如果订单已发出,您可能需要等待收货后再申请退货。
您的电子收据会在支付成功后发送到您的注册邮箱中。如需开具增值税发票,请在下单时填写开票信息,或在收货后30天内联系客服补开发票。
我们支持主要的信用卡(Visa, MasterCard, JCB)、PayPal,以及部分地区支持的微信支付、支付宝和按月分期付款服务。
售后与保修
一旦您的包裹发货,我们将通过邮件发送包含物流追踪链接的通知。您也可以在应用内或网站的“我的订单”中实时查看物流更新。
如果您收到的商品外包装破损或设备受损,请在签收后48小时内拍照保留证据,并联系 root@onemira.com,我们将免费为您安排换货。
OneMira 提供针对硬件故障的1年标准有限保修政策。核心机械部件和主板的问题均在保修范围内,人为损坏或跌落不在保修范围内。
请整理您遇到的问题描述,并提供订单号及机器序列号,发送至售后邮箱。技术团队初筛后,将为您提供返修邮寄地址与维修凭证。